Política de reembolso
En Sunastore queremos que estés completamente satisfecho con tu compra del Suna Relax Pro. Si por cualquier motivo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo de forma inequívoca (por ejemplo, mediante un email a sunastore@gmail.com) antes de que finalice el plazo de 14 días, indicando tu número de pedido y los datos del producto.
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios y documentación.
- Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o fuera un error nuestro.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes expresamente lo contrario. No se aplicará ningún cargo adicional por el reembolso.
Productos defectuosos o dañados durante el envío
Si tu Suna Relax Pro llega defectuoso o dañado, contáctanos en sunastore@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos, según el caso, una reposición gratuita o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales.
Garantía legal
Todos los productos de Sunastore cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española de consumo, que cubre defectos de fabricación no atribuibles al uso indebido del producto.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a sunastore@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Empaqueta el producto de forma segura y envíalo.
- Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos el paquete.
¿Dudas? Contáctanos en sunastore@gmail.com