Política de envío
Zonas de envío
Actualmente enviamos a toda España (península, Baleares y Canarias — estas últimas pueden tener condiciones especiales por aduanas).
Plazos de entrega
- Procesamiento del pedido: 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.
- Tiempo de tránsito: entre [4] y [8] días laborables, según la ubicación.
- Plazo total estimado: [6-11] días laborables desde la confirmación del pedido.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias logísticas, festivos, aduanas).
Costes de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
- Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,99 € y se calculará automáticamente en el checkout antes de confirmar la compra.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema (paquete dañado, extraviado, etc.), contáctanos en [email de soporte] indicando tu número de pedido, y nos encargaremos de resolverlo lo antes posible, ya sea mediante reenvío o reembolso.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente asumirá los costes de un nuevo envío.
¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos a sunastore@gmail.com